在对公众发布道歉声明后,11月19日晚,中文搜索引擎百度(NASDAQ:BIDU)紧急召开分析师会议.该会上,百度CEO李彦宏首度表示,公司已经下撤了1000家没有执照的关键词客户公司.在坚持竞价排名模式同时,百度已经在测试新的广告系统“凤巢”.“作为平台的百度,不能保证广告主推广的信息或者介绍100%精确”,而除了需要审核网站资质,百度是否还应对客户公布的信息真假审查责任,显然,李彦宏 对此有自己的看法.对此,北京盛峰律师事务所主任律师于国富则认为,“百度的竞价排名就是广告.百度在竞价排名模式上获得了巨大的经济利益,也该是百度承 担起责任的时候了.”
泥沼中的百度,还要挣扎多久?
竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性高的话是不会伤害用户体验的,这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因.百度没有改变竞价排名商业模式的计划.
———百度CEO李彦宏
付费搜索是现在所有搜索引擎的业务模式.目前所有的搜索引擎都在推广赞助商链接,可以满足客户的需要以及用户的需要,百度的目标就是无论付费与非付费用户都能得到最相关的结果.
———百度副总裁沈皓瑜
“凤巢”能否“浴火重生”需拭目以待
在分析师会议中,百度董事长兼CEO李彦宏除了表明已经下撤没有营业执照的关键字客户1000家,开除央视曝光做假员工,同时核查其他行业的客户资质以外,也解释称,“我们所有的搜索竞价排名结果都标有'推广'的字样,我们认为这是很容易分辨的.”
李彦宏同时表示,公司目前正在开发一个新的更好的广告系统“凤巢”(PheonixNest)来解决竞价排名容易被混淆的问题.据了解,该系统将会出现在页面右侧,“可以提供更加弹性的关键词推荐和更丰富的信息,效果应该不会比现在差.”
在采访中,就有业内人士对记者表示,新的广告系统“凤巢”的研发,可以看出百度对竞价排名模式改良的意图,此前,Google中国区总裁李开复就表示,谷歌一直坚持通过左侧展现搜索结果,右侧展示商业广告的方式来保证搜索公正性,而百度此前尽管面临质疑声不断,却一直是采取竞价排名与搜索结果“混搭”的方式.
同时也有业内人士表示,在百度的“凤巢”广告系统中,如果把公用搜索引擎结果,与商业广告的显示,做完全截然的切割,“也许能够洗刷竞价排名模式的弊端与原罪”,但是具体效果如何,还要在产品推出后拭目以待.“
竞价排名不负法律责任遭质疑
此外,除了要求有关键词推广客户有资质执照之外,对如何分辨客户的推广信息的真假问题,李彦宏回应称,“我们有20万的付费用户,不能保证广告主推广的信息或者介绍100%精确,我们只是一个平台,为了帮助广大用户满足需求.事件发生后,我们就和相关部门主动联系,目前为止,他们都支持我们的处理和决定,另外我们通过媒体尝试更多的向外传递信息,显示对于这件事我们的处理态度.”
但是,也有网友表示质疑百度的做法,一直使得商业排名和公众应用之间的界限模糊,同时也有网友表示,目前百度的做法也是在混淆“公用搜索与商业广告之间的定义.”
北京盛峰律师事务所主任律师于国富也认为,百度仅仅作为搜索引擎显示搜索结果的时候,不是工商局,只是搜索引擎提供商,不需要去界定公司有无资质、是否非法经营等问题,此时百度不对其搜索结果负责.
“但是,竞价排名算不算搜索服务?”在于国富看来,竞价排名具有广告的特征,“可以说就是广告,因为客户要支付百度费用,而且页面中的关键词、介绍词内容客户都是可以另外填写删改的.那么根据《广告法》,百度作为信息发布者就有核实客户信息真实性、资质合法性的责任.”
于国富同时告诉记者,根据法律规定,如果广告经营者不能提供广告主的相应信息,也要承担相应的法律责任.
“不过,对百度那些非商业的、中立性的搜索结果,百度是不承担责任的,这两者也很好区分,非商业的搜索结果后面有'百度快照'字样,而竞价排名后面有'推广'字样.”
百度核实20万个付费用户信息真实性是否可行?于国富表示,“百度在竞价排名模式上获得了巨大的经济利益,也该是承担起责任的时候了.”
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医药保健最赚钱,股价走势有争议
此次分析师会议公布数字显示,百度上未获执照医药行业客户占百度总收入的10%— 15%,摩根士丹利在其报告中指出,“医药和保健服务是百度最有利可图的服务类别(每次点击费用都在人民币10元以上),将这部分业务清理出去将使百度净利润减少15%至20%.”因此,摩根方面将百度2008年第四季度利润预期下调7%,2009年净利润预期下调16%,并表示,“目前,我们还无法判断该事件是否将影响百度的其他业务.”
不过,也有投行表现得较为乐观,PiperJaffray的报告中就称,也许情况并不像表面那样糟糕,“竞价门”对百度营收的影响程度可能在1%—6%之间,并维持百度的“买入”评级以及468美元的目标股价.而在几天暴跌之后,百度的股价已经由上周的178美元跌到了目前的111美元.
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